Apesar de nossos esforços para tornar o acesso totalmente automático para os
ouvintes, algumas vêzes os internautas poderão enfrentar problemas para
acessar a rádio. Para solucionar estes problemas, criamos esta página.
• Entro no site mas não ouço a rádio.
• Utilizo o Firefox e não consigo ouvir a rádio.
• Utilizo Internet Explorer e não consigo ouvir a rádio.
• O áudio sofre interrupções constantes.
• Sou usuário de Macintosh e não estou conseguindo ouvir a rádio.
Entro no site mas não ouço a rádio.
Verifique a conexão dos cabos das caixas de som, o volume do áudio, nas
próprias caixas e também no Windows. Verifique se a placa de áudio está
funcionando apropriadamente. Para verificar se a placa de áudio está
funcionando adequadamente, tente abrir um arquivo de áudio no Windows Media
Player (mp3 ou wma).
Utilizo o Firefox e não consigo ouvir a rádio.
Se você navega na internet utilizando Firefox, verifique se foi instalado o
Windows Media Player Plug-in for Firefox. Caso não tenha sido instalado,
clique aqui para acessar a página de download e instale o plug-in.
Utilizo Internet Explorer e não consigo ouvir a rádio.
Se você utiliza Internet Explorer, verifique se você possui a última versão
do Microsoft Windows Player. Para fazer o download da última versão, clique
no link abaixo.
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/download/ Se você acessar o site e o Internet Explorer solicitar a ativação do Active
X, autorize. Sem ele, não será possível ouvir a rádio.
Ou tente ouvir a rádio pelo próprio programa do Windows Media Player, clicando no ícone
na barra superior da página da Rádio NOVA.
O áudio sofre interrupções constantes.
Verifique se a sua conexão de banda larga está com a qualidade adequada:
interrupções e quedas de velocidade na conexão influenciam diretamente na
sua experiência de áudio. Se você estiver compartilhando a conexão com
outros usuários, a taxa de transferência de dados é dividida pela quantidade
de pessoas conectadas ao serviço. A taxa mínima de conexão necessária para
ouvir a rádio adequadamente é de 256 Kbps por computador.
Sou usuário de Macintosh e não estou conseguindo ouvir a rádio.
Para usuários de Macintosh rodando OSX 10.4.x ou superior, recomendamos a
instalação do Flip4Mac (www.flip4mac.com).Ao ouvir a rádio no Mac, com o
Flip4Mac instalado, o QuickTime deverá ser acionado automaticamente. Aguarde
alguns segundos e o QuickTime irá carregar o streaming. Se mesmo assim
continuar a ter problemas para acessar a rádio, verifique as configurações
do QuickTime (no menu QuickTime Player>QuickTime Preferences>Advanced,
desabilite o ítem ²enable kiosk mode². Em Streaming, ajuste a velocidade de
conexão. Em Brownser, ajuste o tamanho do cache. Cache em 0 pode gerar
problemas de interrupções. Se você acessa a internet via rede, verifique se
programas como firewalls estão impedindo o trânsito do streaming através das
portas padrões. Em QuickTime Preferences>Advanced>Transport Setup, vefique
se o protocolo de transporte (Transport protocol) está configurado em HTTP e
a porta (Port ID) está configurada como 80.
Continua a enfrentar problemas? Entre em contato conosco e faça um relato do
problema para que possamos encontrar a solução. |
